おつりの話と急いでいる人の話

に、反応。
私も、不用意な接触には生理的に嫌悪感を感じるほうですね。。。まあ、これは相手に触れないとできないよな、って思うときは大丈夫なんだけど、なんでこんなときに触んの？と思ったときは不快感度高。ですね。

薬局で働いていると、あい対するお客様というのは、もう、診察や検査でさんざん待たされた挙句、薬でも待たせんのかい！という患者さんですんで、薬について、これは知っておいてもらいたいとか気をつけて使って欲しいという情報を伝えるのがけっこう難しいんですよ。なので大半はお薬に説明文書を添付して済ませているんですが、どうしても口頭で伝えたり確認しなくちゃいけない場合、引き止めることに成功しても、「早く帰りたい」「急いでいるのに」で頭の中が占められているので、新しく薬の説明がその中に入る余地ってけっこう少なくて…。なので、短く、ポイントをしぼって、でもわかりやすく話を伝える技術っていうのが必要になってきます。けど、そういうのって、あんまり教えてもらえません（苦笑）（学校でも職場でも）。