モス

ね、あのさ、モスバーガーのトマトってうまいと思わない？…と、さっき、食べながら今日の日記にこう書こう、と考えてました。でもほんとうにあのトマトって、きっとトマト単品で出されたとして、そのままかぶりついてもうまい！っていうトマトなんじゃないかと思ったの。しかも、スライスですよ？余りが出るでしょう？（やっぱりその余りはミートソースに使っているのかしら？）
私、"サービス"（あるいは"サーヴィス"）ってどういうものなのか、実はほんとうのところはよくわからないんだけれど、いつも行くモスバーガー某店に行くと払っている金額以上のサービスを受けていると感じる。
ところで、医療はサービス業です。（唐突に）。お客様のニーズに応じてサービスを提供する。患者様の求めに応じて治療という名の奉仕をする。ね、同じでしょう。ただ、レストランやホテルなんかの他のサービス業と少し違うのは、患者さん自身が自主的に治療に取り組めるような、患者教育のようなものが含まれる…ことでしょうか。…いや待てよ、レストランなんかでも上質なお店では客にマナーを求め、自分たちのサービスを受ける資格があるかを問うものだし、失礼な客には丁重にお帰りいただくようなお店すらあるわけだから、それを考えたら何も違わないかも？ま、一見してマナーを教えるというか患者教育的な部分が普通に思い描く"サービス"とは逆のことのようなイメージだからかも知れないのですが。
というところまでが前置きで、1年目の後輩薬剤師くんに「医療はサービス業です」ときっぱり言ったら、意外というか、心外だ！とでもいうような反応が返ってきたので、上記のような話をしてあげれば良かった、とハンバーガーを食べながらね、考えたりしてたのです。そしてここで書いても、後輩に伝わった訳でないから、あんまり…ね…。患者対医療者で見た場合、医療者って、そこまでど偉いものじゃあないはずです。勘違いしてえばってるおっさんあんちゃんおばはんねえちゃんがすげえ多いけどな。またそれからサービスっつうのもただひたすら媚びへつらうだけのようなものでもないはずです。というところをよく考えたまへよ後輩君。（だから後輩に言えって）。（つかそこまで時間なかったんです…）。